【營建】《從熱點到亮點──新竹縣行人友善城市進化中》讓安全成為日常，讓出行更自在！打造人本交通的幸福路網～

特別來賓：新竹縣政府交通旅遊處 陳盈州處長

我是 yoyo～歡迎大家一起來關心、也親身見證新竹縣在「行人安全」這條路上的轉變與努力！
我們都知道，一條安全的路，不只是柏油和標線，它承載的是孩子上學的腳步、長輩散步的安心、還有每一個在這座城市裡生活的我們。這一年，新竹縣交通旅遊處團隊，針對全縣高風險路口展開改善工程，
從竹北、竹東到偏鄉，都陸續見到「人本交通」的新樣貌。

今天，我們不只要回顧成果，更要一起討論：這些改善，是否真的讓大家「走得更安全、停得更放心」？未來，還有哪些地方能做得更好？

1、目前改善工程已完成近半年，整體成效如何？

整體成效相當明顯。首先，在改善後的13處路口中，行人違規穿越及車輛爭道情形顯著下降約三成，早晚通勤時段的通行秩序也更穩定。許多家長、學童與長輩反映「過馬路更安心、車輛禮讓明顯變多」。
此外，我們也同步導入 行人視角檢核制度，透過行人實測路線、拍攝實景比對改善前後差異，作為後續三年追蹤的重要資料。
目前交旅處正與警察局合作，建立即時事故數據平台，可動態分析事故熱點變化，確保改善不是短期行動，而是持續精進的系統工程。

2、為什麼會選定這13處路口優先改善？有哪些具體改善項目？

這13處路口是交通部113年盤點的全國799處「人車衝突熱點」中，新竹縣事故密度最高、通學動線最集中的路段。

改善措施包括：
設置標線型人行道與行人庇護島，確保轉角視距與行人安全停等空間。
縮短行穿線距離、調整號誌秒數，讓長者與學童能有更充裕通行時間。
新增導盲磚與斜坡緣石，照顧輪椅及推車族群。
優化照明系統與減速標誌，提升夜間可視度。

這些設計不是單一工程，而是「人本交通設計系統」的整合成果。

3、為何竹北與竹東占多數？是否偏重市區？未來偏鄉怎麼辦？

竹北與竹東因為人口密度高、學校與商圈集中，是事故熱點重疊最多的區域，因此優先改善屬於必要的策略，但這不代表偏重市區。

偏鄉部分，交旅處已啟動 「行人安全總健檢計畫」，針對峨眉、北埔、五峰等地區：先進行「通學路安全評估」與「部落道路現況盤點」，並於114年起分期改善，包括：增設反光導標、調整彎道半徑、設置簡易人行道與警示燈號。

我們的目標是「安全不分城鄉」，每一條路都該讓人安心走。

4、標線型人行道的優點是什麼？未來會轉為實體嗎？

標線型人行道是「低成本、高效率」的改善工具。它能在不影響既有車道寬度的情況下，快速畫設專屬行人區域，同時具備視覺警示、空間引導與行車減速等多重效果。

在竹北成功路、竹東中興路試辦後，車速平均下降約8公里／小時，事故率下降兩成。

未來若使用穩定、民眾反應良好，將進一步轉為實體人行道，搭配綠化帶與無障礙設計，打造更永續的人行環境。

5、民眾最常反映哪些問題？縣府如何即時回應與改善？

民眾反映最多的問題包括：行人道遭機車違停、攤販佔用夜間照明不足，路口紅綠燈秒數過短，針對這些狀況，我們建立三大機制：

跨單位「快速應變小組」：每週會勘反映案件，7日內提出改善方案。
導入「行人安全通報系統」App（試辦中）：民眾可即時上傳問題點。
增設路口智慧監視器，即時判定違停行為，並同步警示執法單位。

同時，我們與地方學校、里辦公室建立「共管路段」，讓社區成為行人安全的第一道守護線。

6、除了硬體改善，縣府在宣導與教育上有哪些創新作法？

除了持續推廣「行人優先小學堂」，我們也與新竹縣教育處合作，導入校園安全導護志工培訓課程、模擬路口安全體驗屋（以AR互動形式呈現行人視角）、社群短影片「一條路的故事」，以真實案例喚起禮讓意識。

此外，我們與大眾運輸業者、商圈協會合作，推出「一分鐘禮讓挑戰」活動，讓企業、店家共同響應「人本交通」。

7、改善後對商圈或地方生活有哪些具體影響？

以竹東中山路、竹北文化街為例，改善後行人停留時間平均增加15%，店家外擺區更安全、視覺環境整齊，民眾逛街意願明顯提高。行人安全改善不只是交通議題，更是「城市體驗升級」的關鍵。讓道路不再只是通過的空間，而是能夠停留、互動的生活場域。

8、未來三年的行人環境願景是什麼？

未來三年，我們將以「新竹縣行人幸福地圖3.0」為核心目標，推動三大方向：
智慧安全：導入AI熱點分析與智慧號誌動態調整。
共治合作：與社區、學校、企業建立「行人守護聯盟」。
永續綠行：結合自行車道、步行道串聯生活圈，打造「綠色通勤帶」。

讓新竹縣不只是科技之鄉，更是「人本交通示範縣」。

9、民眾如何了解社區改善進度或參與意見？

除了官方網站與FB粉絲專頁，我們也將推出「行人安全互動地圖」平台，讓民眾可在地圖上即時查詢改善點位、進度、照片與預計完成期程，也能直接留下意見或按讚支持特定路段，讓改善方向更貼近使用者需求。

https://tourism.hsinchu.gov.tw
FB粉專：新竹縣政府交通旅遊處

每一次行人安全的進步，背後都是縣民共同的努力。

政府負責規劃、施工與監督，但真正的改變，來自每一位願意「慢下腳步、互相禮讓」的你我。讓我們一起，把「安全」變成習慣，讓新竹縣的每一條路，都是幸福起點。

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