YOYO Live Show生活法律與法庭 生活法律gogogo：115年09月29日節目
堯堯 2026-09-29
受訪者：
更生保護會臺北分會周奕右毒品個管師
節目內容：
主題：輔導「不是替你做決定，而是陪你走出下一步」
從「協助、引導到指導」看更生輔導：給迷惘的人一個重新開始的力量「輔導」的基本意思是協助、引導與指導，指透過專業或有計畫的互動，幫助對方解決困難、適應環境並發揮潛能。「協助」、「引導」與「指導」並非同義詞，而是代表了三種不同層次、不同主導權的助人方法。一個優秀的輔導者，會根據當事人的「心智成熟度」以及「問題的緊急程度」，動態調整這三者的比例。今天我們要談一個看起來很簡單，實際上卻非常有學問的兩個字「輔導」。很多人以為輔導就是「告訴你應該怎麼做」，但真正專業的輔導，其實不是替一個人做決定，而是要看他的狀況，在不同時候給予不同程度的支持。尤其面對更生人，重新回到家庭、職場與社會，可能會遇到工作、人際、家庭、情緒，甚至重新建立生活規律等各種挑戰。
更生保護會臺北分會毒品個管師周奕右，帶我們了解「協助、引導、指導」到底有什麼不同？面對更生人時，什麼時候需要陪伴？什麼時候要透過提問讓他自己找到答案？又在什麼情況下，專業人員必須給出比較明確的方向？
更重要的是，如果一般民眾、家人，甚至正在重新適應生活的人遇到困難，到底可以向誰求助？今天就請周老師用最生活化的方式，帶大家一步一步認識「輔導」真正的力量！
「協助、引導、指導」三種方式，到底有什麼不同？輔導人員在其中扮演什麼角色？其實「協助、引導、指導」都是助人的方法，但最大的不同在於介入程度與主導權。所謂「協助」，比較像是陪伴者，當一個人正在經歷重大挫折、情緒低落或生活陷入困境時，先讓他知道「你不是一個人」，同時協助連結醫療、社福、就業或其他資源。「引導」則是透過提問、傾聽與討論，幫助當事人看見自己的想法與問題，最後由他自己做決定；輔導者比較像催化者。「指導」則是在當事人缺乏資訊、技能，或事情具有急迫性時，由專業人員提供比較明確的方法與方向。三者沒有絕對的高低之分，而是要看當事人當下真正需要什麼，再調整介入方式。
一、 協助—「我陪你，建立支持的力量」「協助」在輔導中偏向提供情感支持、環境資源與建立安全感。此時輔導者的角色是「陪伴者」與「支持者」，核心在於降低當事人的焦慮，讓他們有力量面對問題。核心定義：提供情感上的同理心，或實質上的資源連結，幫助當事人度過難關。輔導者角色：陪伴者、資源連結者、傾聽者。主導權歸屬：當事人主導，輔導者在後方提供後援。適用時機：當事人遭遇重大危機、創傷或情緒極度崩潰時（例如：突逢家庭巨變、遭受霸凌）。此時當事人缺乏理性思考能力，最需要的是情感協助與安全感。弱勢族群需要社會福利、醫療或法律資源轉介時。
「協助＜引導＜指導」代表什麼？是不是指導越多就越有效？這裡的「協助＜引導＜指導」，比較適合理解成介入程度與主導性的增加，並不是說「指導最多，所以效果最好」。專業輔導最重要的是「適切」，而不是「越多越好」。例如一個人剛離開矯正機關，面對家庭、人際與工作壓力，甚至不知道下一餐、下一份工作在哪裡，這個時候可能需要比較多的協助，包括資源連結與生活支持；當生活逐漸穩定，就可以慢慢透過引導，讓他思考自己真正想改變的是什麼、未來希望過什麼樣的生活。至於涉及法律、安全或急迫危機時，專業人員就可能必須給予明確指導。因此，真正專業的輔導不是一直告訴對方「你應該怎麼做」，而是讓支持程度隨著需要逐步調整。
引導—「我問你，啟發你內在的潛能」輔導者不直接給答案，而是透過晤談技術（如：開放式提問、澄清、面質），像一面鏡子一樣，幫助當事人看清自己的盲點，自己找出解決辦法。核心定義：透過啟發式的互動，激發當事人的自我覺察，培養其獨立思考與解決問題的能力。輔導者角色：催化者。主導權歸屬：雙方平衡。輔導者主導「提問的方向」，當事人主導「思考與決策」。適用時機：當事人面臨生涯抉擇、人際衝突、內在價值觀混淆時（例如：不知道該選什麼科系、跟朋友吵架不知道該怎麼辦）。旨在培養當事人的長遠適應能力，避免對方產生依賴心理。
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